Politique de retour et de remboursement

Chez Bellezza Capelli, nous sommes fiers de proposer des produits capillaires de haute qualité. Compte tenu de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène, nous appliquons une politique de retour stricte.

Politique de vente
Toute vente est définitive. Cependant, nous pouvons accepter les retours sous certaines conditions très limitées, décrites ci-dessous.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

– Le produit est neuf, non posé et non modifié.

– Le produit est dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et les scellés intacts.

– La demande de retour est effectuée dans un délai de 7 à 14 jours suivant la réception de la commande.

– L’article ne présente aucune trace d’usure, d’odeur, de coiffage ou de manipulation.

Tout produit ouvert, utilisé, posé, brossé, peigné, coupé, teint ou modifié de quelque manière que ce soit ne sera pas accepté.

Procédure de demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :

1. Nous contacter à l’adresse [votre adresse e-mail] dans les délais impartis.

2. Fournir :

– Numéro de commande

– Photos et/ou vidéos nettes du produit dans son état d’origine

– Motif du retour

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ne respectant pas nos critères ou si l’état du produit ne peut être vérifié.

Approbation et inspection

Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez les instructions de retour. Dès réception et inspection de l’article, nous déterminerons sa conformité à nos conditions de retour.

Modalités de remboursement

Les retours approuvés donneront lieu à un avoir uniquement.

Aucun remboursement ne sera effectué sur le mode de paiement initial.

Crédit en magasin :

– Sera envoyé par courriel

– Valable pour vos prochains achats

– Non transférable et non remboursable

Frais de retour

– Les frais de retour sont à la charge du client.

– Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Remarques importantes

Pour des raisons d’hygiène, les produits capillaires font l’objet d’une politique de retour et de remboursement stricte.

Nous n’acceptons aucun retour de produits utilisés ou altérés.

En effectuant un achat chez Bellezza Capelli, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.